新买的小米手机有问题。客服说硬件问题可以换货，但不是换新手机，只是换机身零件什么的，为什么

Question

是打电话对方听不到声音。客服说的到底是什么意思？为什么不是换新机？请具体讲解一下换货的事

Answer 1

嗨！
在15天内的换货期内是可以免费换货的，客服的换货就是换机的意思。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！追问

那如果换部新机，imei码就不是原来那个了。可是盒子里的其他配件又没换，盒子上的imei码和手机就不同了，有影响吗

追答

换机的时候，会和您的手机一起给您重新寄一个新手机序列号的贴纸的。您贴在盒子后面就可以了。