法律分析：打12315向消费者协会投诉。房地产出现质量问题，首先要找开发商，可以要求开发商根据不同情况进行维修。如果开发商不愿意承担责任，可以向当地住房和城乡建设局投诉，也可以拨打12315向消费者协会投诉。发包人不能解决或者对发包人的解决方案不满意的，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织鉴定或者向建设主管部门投诉。住户可直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，鉴定结论可作为民事赔偿的证据。依法向人民法院提起仲裁或者诉讼。上述方式不能解决的，买受人可以根据法律和开发商的实际情况起诉开发商。
法律依据：《民法典》第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。