外卖地址填错了怎么办

如题所述

如果两个地址之间差距很小,几百米内,没问题,打电话告诉骑手实际地址就可以了,对你对骑手基本没影响。

如果两个地址之间差距很大,那就退单吧,重新下一份,跟商家沟通下实际情况就好了。

app内改地址的话一是要花钱,二是骑手本来一个方向的送餐路线就乱了。

与实际地址差距很大,如果骑手已经在路上了,或者都到你的错误地址了,只能打电话相互沟通。

骑手要完成订单必须在你下单地址200米内点送达,超过这个范围直接判定提前点送达,认为骑手没送到,不接受申诉,我们这是罚款500,那么骑手就需要去你下单地址点送达后再去你实际地址送餐。

因为外卖系统还算智能,系统派单都大致是一个方向的。

所以一般处理这种事故订单都是彼此沟通后,经顾客同意,骑手先在下单位置点送达,后继续配送这个方向的其他订单,手里无订单后,请求后台给挂忙碌,防止系统又派单与你地址方向相反,忙碌后系统停止派单,然后再给你的实际地址送去。。

这样的鼓励加钱,当然不加也可以,毕竟顾客是上帝,不给送就投诉差评怕不怕

我碰过远的一次跟实际地址相差大概8公里,我都已经马上到达错误地址了,手里还有别的单,都这个方向的,顾客电话来了,在相反的方向,,导致我一个饭口凉了,到了顾客朋友还嫌我慢。我那时也是傻没跟他提加钱。他呢也觉得理所应当。

还碰一次暴雪,眼睛都睁不开,我到达了电话他取餐,告诉我在超出我们送餐区域的也是8公里左右位置,还跟我说这你熟悉不,不行微信给你发下定位,我真tmd,我直接跟他说::你退了吧,超出送餐区域撞死了都没人管,我送不了。。(我当时真挺感谢他同意退了呵呵)这单我赔的商家餐钱(不给商家钱人家就不同意退款,站在商家角度我能理解),白跑一趟,餐我当时直接扔了。

加盟商的后台基本就是摆设,事故订单基本都是自己解决。

今年开始外卖算更成熟了对骑手来说,因为app里直接就能打到平台客服人工那里,这类事直接就能找个解决渠道,而且多数同事反应是能办人事的人工客服,真的人性化了,挺好的

但是归根到底还是自己太弱了

我挺理解新闻上,坐在地上无助大哭的,憋屈难受晕过去的,急眼了触犯法律的。

都是自己的路,都是自己的选择,难就难了,但不能一直难。
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第1个回答  2020-11-16
如果地址错的比较离谱,就是实际地址与填的地址差距较大,最好是及时取消订单,重新下单。
如果是差距不大,只是楼号或者门牌号填错的话,在分配骑手后,打骑手电话说明一下就可以了。
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