如题,之前在淘宝买了两件衣服,其中一件穿着不是很合适,问店主可否退货,店主说无质量问题不能退,在我求说了几下之后店主仍然不同意,我本想那就算了,先确认收货,我想在评价里写包邮转,可是当我确认完之后发现另一条衣服袖子长短不一,然后我想找店主说明,店主非但在我确认完之后不理人,我一说话他们就通通下线,我等了一天的时间,最后只好投诉,还拍了衣服的图片上传,可店主却说,哪知道是不是我随便找来一条衣服,自己不喜欢了非得污蔑他们,让他们退货,不承认这条衣服是他们家的了,我很无语。这家店的信誉不错,以前也常买,没想到店主人竟然是这样的让人寒心。普普通通一条白T恤,我确实拿不出任何证据我这条就是他们家那条,只能拍相片,可是白T恤哪都是,都长得一样。店主说是我自己确认收货,关他们什么事,可是淘宝的维权投诉不就是为买家确认收货后又发现问题准备的吗? 现在淘宝还没有给答复,还在处理中,我就是着急,不知淘宝会做出怎样的答复,他们家是有消保的,不知道淘宝会不会真正维护买家的利益。有些担心。
维权就是在消费者合法权益一旦受到侵害,应正确使用投诉武器,根据自己权益受损的程度,实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。
只要符合淘宝投诉维权受理范围,都是可以在线发起相关投诉维权的,进行中的交易可以申请退款,交易成功的可以申请售后服务,买卖双方无法协商解决的,可以申请淘宝介入处理。