辩论题目:服务品质重要还是效益重要

Question

就是客户举行的辩论赛，一共四辩。这个效益就是带给公司效益和自己的效益。求正反两方证词，无从下手啊！！！

Answer 1

企业面对品质和效益的选择中，往往是因为如果增加品质必定会带来成本的提升，从而降低了公司的效益。因此，对于品质来说，找到一个性价比高的点，让客户既能满足需求，又不会付出太多成本是最重要的，物美价廉，客户也会重复选购，从而带来效益的提升。因此对于品质和效益两者是相辅相成的，没有哪个更重要之说。是要看企业的面对的客户群体以及公司的产品定位综合决定的。

Answer 2

服务品质重要的示例，我写的是引子，你可以更加完善，用数字来说话：
2009年，丰田章男接替渡边捷昭出任丰田汽车社长。
丰田之前是通过职业经理人来管理公司，对于职业经理人来说，他最大的目标就是帮助公司赚钱。也就是我们所说的效益。公司选择了不断的扩大规模来追求更多更广的市场效益。职业经理人他确实帮公司赢得了短期效益。但是在之后的几年，丰田屡屡发生大规模召回事件，导致全球事业跌入谷底。
最终，不得不让丰田家族的第四代 丰田章男 重新执掌丰田，对于丰田家族来说，他们因为是自己的家族企业，所以更关注的是永续经营，是一份责任，所以战略的重心将重新聚焦于服务品质。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

两者不冲突，都重要！