我要投诉航空公司，去哪里投诉？
去哪儿网上定了7月18日从哈尔滨飞三亚的机票，17日老师告知我们23日之前不让孩子离开哈市，没办法只能改签，去哪网上改签不了，只能去首航官网改，费了半天劲改了，但是没有扣我钱，之后我联系去哪网客服，告诉我这两项机票并未改签成功，还是7月18日，我也没付改签费用，网站这么告知我当然是有点相信了，两个小时后吧我又打电话给去哪网客服(这期间我联系首都航空公司官网客服和95375电话客服一直没人接听和无人回复状态，没办法只有联系去哪网客服)，让他们再帮我确定我的机票是否改签成功。他们也怕出错，让我放下电话他们联系首都航空公司然后给我回复，之后给我打电话来告诉首航人也没有查到这两张机票改签成功，仍然是7月18日起飞。7月18日我到了哈尔滨机场，柜台告知我的机票是7月21日的，去售票窗口查仍然是7月21日的。而且售票窗口没有首都航空公司的办事处！改签不了，只有打他们电话和官网上改，我在官网上改显示我的两张机票异常。请问我这两张机票能不能坐了，我还敢不敢做了，打他们客服电话一如既往的等待，一个小时都不带等来人工客服的，这期间我还在他们的官网客服电话上按1键查询过我的这两机票，仍然告知我是18日的。
如果对航空服务不满意，建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉。
（一）中国南方航空官方投诉渠道如下：
1、电话投诉
国内拨打： 95539-1-9，4006695539-1-9
海外拨打：+86 4008695539-1-9，+86-20-22395539-1-9
营业时间：7×24小时
服务内容：意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道：中国南航-用户反馈
（二）民航局投诉方法：
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网
2、找到首页右下方的社会监督板块，点击“消费者投诉”图标，进入相关消费者投诉页面。
扩展资料：
《航班正常管理规定》（以下简称《规定》）已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定，是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面，进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任，为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定，国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况，制定并完善航班延误补偿标准，同时上报民航局和各地区管理局备案，并予以对外公布，做到透明公开。
参考资料：南航-客服中心
根据你所描述的情况，可能是航空公司把你的机票已经换开了 ，换开后呢，会生成新的机票票号和原来的票是不一样的，有可能你自己去查询的话是用了老票号查的，所以只能查到以前的航班信息，但机场查到的是改签了的新机票的信息，建议有两种处理方法，第一种就是。打电话给航空公司通过你的身份证号码，去查询一下，你未使用的有效机票信息，尽量录音，如果没查到那就去售票网站退票吧，然后重新购买新的机票，
