顺丰快递车追尾导致延时，我寄的是生鲜，里面的鱼变质了，客户拒收，给怎么索赔？

Question

我寄到广州的一单海鲜，途中顺丰快递车追尾，导致这单延时，里面的海鲜都臭了变质了，客户拒收，该怎么联系顺丰索赔
顺丰人工客服一直叫我填那个表，可我粗略看了一下，都是问外包装的，但外包装我目前也不知道是怎么样的，毕竟里面的东西坏了谁顾着外包装，重点是里面的生鲜 变质了 该怎么索赔？

Answer 1

如果在邮寄时购买保险单，那么按保险单上约定条款申请赔偿，没有保险，那可能按运费的比例来赔偿哦。

Answer 2

途中顺丰快递车追尾，导致这单延时，里面的

Answer 3

邮寄时选择的是顺丰冷链吗还是普通运输啊。