您好，欢迎您使用惠普产品~
笔记本现象可能是屏幕硬件故障产生的影响，您外接一个显示器，按键盘Fn+F4切换外接显示器观察，若可以正常显示，通常是液晶屏方面的影响。
您尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用
操作后无法改善，联系售后具体查看下。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~
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