12315七天了还是待受理

Question

如题所述

Answer 1

题主是否想询问“12315七天了还是待受理是什么原因”？12315七天了还是待受理是因为系统问题，投诉举报内容较为复杂。
1、系统问题：由于12315平台是全国受理平台，处理量较大，系统会出现暂时性的故障或拥堵，导致待处理案件无法及时更新状态。
2、投诉举报内容较为复杂：12315投诉举报内容较为复杂，涉及多个部门或需要调查取证，就会导致处理时间较长。
3、12315是全国消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，这个电话和平台是在原国家工商行政管理总局的大力支持下，由原国家信息产业部于1999年3月15日设立的，专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。