美团与饿了么回应副处长当骑士一事，它们会做哪些改进？

Question

如题所述

Answer 1

美团跟饿了么表示，他们将听取一些外卖的反馈和意见，还将减少外卖的罚款。北京市人力资源和社会保障厅劳动关系处副处长因曾接受媒体采访，在经历了一天的送餐生活之后，他们已经知道送餐的门槛很低，但是每天的收入仍然相当可观，只是有点累，这个负责人说，送货人员需要准确地知道每个订单的地址在哪里，因为一旦他不小心跑了，等了很长时间才送货给客户。

这样必然好浪费时间并延迟第二天的交货，并且有可能会导致这种单一食品的口味发生一定的变化，最终将导致顾客对食品的负面评价，只能说外卖人员确实不容易，而且听到很多人说，如果送货员收到不好的评价，那一天他可能会徒劳无功，因为美团跟饿了么会相应地对他们进行罚款，因为他们没有给客户一个。

这是一种很好的外卖乐趣，但我觉得这是有道理的，例如，在下雨或者下雪的时候，我这些外卖员根本就无法及时将餐点交付给客户，这时，我们只需要对客户说声对不起，通常在哪里？ 只要不是那种为了自己的缘故而故意延迟交付的交付人员，人们基本上就会原谅他的，为了赚更多的钱，一些外卖将同时发送许多订单。

例如，如果两个订单之间的距离比较长，他将选择先发送接收订单的客户，然后再发送下一个订单。 导致食物在运输过程中变冷，甚至味道改变的食物，有时，顾客会批评外卖，为什么不提前发送订单给他？ 对于我来说，我还是一个客户，我仍然希望外卖可以尽快将餐点交付给我，因为每天的午休时间都是有时间限制的。

以上的回答是我个人的想法，如果还有其他想法可以在下方评论。

Answer 2

增加申诉渠道，提高员工福利等。增加申诉渠道外卖小哥以后恶意投诉可以维权，提高福利他们有了陪伴日的权利。

Answer 3

经过这件事，美团与饿了么相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。 美团回应已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时，还将举办70场线下座谈会，聆听全国各地骑士声音。

Answer 4

美团正式就此回应称，其已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。同时美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士有获得感和幸福感。美团方面表示，今年春节以来，为了倾听骑士的反馈和建议，改善骑手体验和生态，其倾听骑士声音的恳谈会召开了22场，其中19条骑士建议已进入改善流程。另一方面，美团外卖将根据骑士实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。“当然，我们知道这些还不够，我们还会继续努力提升骑手体验，帮更多骑士取得更大的获得感和幸福感。”美团相关负责人说。饿了么回应：已逐步取消对骑士逐单处罚。

Answer 5

我想它们会更加的保护骑士的权益，不再会有更多苛刻的条件，这样骑士们能好一些了。