房产置业顾问新人求解惑

Question

我的房产中介公司是福州的。来房产中介公司三天了。
刚来老板是叫我去做租房的单。上网打电话找房源。
当我问了一些房子细节之后。然后我会和客人提起一下佣金的问题。
有些客人直接回绝表示不要收他们的佣金。
有些客人肯给佣金，但是佣金只肯给百分十。
我们公司是说收百分三十的佣金。所以我不知道怎么办。
具体应该怎么问呢？（打电话的时候）
怎么样能有效的找到更多的房源呢？
还有问房子应该问清楚哪些方面的细节呢？
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Answer 1

（转载），希望能有帮助。
房地产营销的基本方式是人员推销。哪么，作为房地产置业顾问所具备的职责是什么？销售人员对客户的服务内容有哪些？客户喜欢什么样的销售人员？置业顾问接待客户的基本礼仪有哪些？怎样才能成为销售状元呢？——这，都与房地产置业顾问科学合理的角色定位有关。

一，房地产置业顾问的职责。

基本职责是推销房产产品。具体为；

1、公司形象代表。

作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。

2、公司经营传递者。

销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营理念及产品信息传递给客户，达到销售目的。

3、客户的购房引导者，专业顾问。

销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。

4、将楼盘推荐给客户的专家。

销售人员要有绝对的信心，相信自己所代表的公司；相信自己所推销的能力；相信自己所推销的商品，这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。其次相信自己。相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。

5、将客户意见向公司反映的媒介。

6、客户是最好的朋友。

销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。

7、是市场的收集者。

销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。

8、具有创新精神、卓越表现的追求者。

作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。

其中，有两种置业顾问可作销售状元：一是亲和力极强；二是占有力极强的人。

四，置业顾问接待客户的基本礼仪有哪些？

（一）仪容仪表方面。

售楼人员直接与客户打交道，代表着开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：

1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。

2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。

4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。

5.双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。

6.制服整齐：制服常换洗，穿着整齐，皮鞋擦亮。

（二）言谈举止方面。

售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。每一位员工都应该做到：

1.彬彬有礼。

主动同客人、上级及同事打招呼；多使用礼貌用语，例如：早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等

如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理等；讲客人能听懂的语言； 说话要温文尔雅；

使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。面带笑容接待各方宾客； 保持开朗愉快的心情

（三）姿式仪态方面。

姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时，双肢要平衡，肩膀样直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

以下是一些习惯性小动作，须多加注意：

1.咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。

2.打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。

3.整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。

4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。

5.手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。

6.当众不应耳语或指指点点。

7.不要在公众区域奔跑。

8.抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。

9.与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。

10、不要在公众区域搭肩或挽手。

11、工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。

12、在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情。

13、与人交谈时，不应经常看表或者随意打断对方的讲话。

（四）发式。

1，女员工的刘海儿不盖眉；自然、大方；头发过肩要扎起；头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼；发型不可太夸张；耳环只可佩戴小耳环（无坠），款式端庄大方，以淡雅为主，以不带耳环为佳。

2、男员工头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖领；头发要整齐、清洁，没有头屑；不可染发（黑色除外）。

（五）面容、

1、 面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。

2 、男员工不可留胡须。

3、 只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其他首饰。

经常保持手部清洁。

（六）服装

商务交往中的男士正装；制服和西装。

着西装的三三原则

三色原则－－全身颜色不多于三种色系

三一定律：鞋子，腰带，公文包颜色保持一致

三大禁忌

1． 左边袖上的商标，标志没有撕

2． 尼龙丝袜不能穿，白色袜不能穿，袜子的颜色应和皮鞋颜色保持一致

3．领带选择，质地以真丝，纯毛，次之尼龙，其余皮质，珍珠等不可，颜色以深色为主，可与西装或衬衫颜色一致，有图案则以几何图案为主，短袖衬衫除制服外不打领带，夹克一般不打领带

职业女性着裙装四不准

1．黑色皮裙不能穿

2．重要场合不光腿

3．袜子残破，鞋袜不配套－－套装不能穿便鞋，凉鞋不能穿袜子

4．不能在裙袜之间露腿肚子。

二，销售人员对客户的服务内容。

1、传递公司的信息。

2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。

3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。

4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。

5、帮助客户解决问题。

6、回答客户提出的问题。

7、说服客户下决心购买。

8、向客户介绍售后服务。

9、让客户相信购买此楼盘是明智的选择。

三，客户喜欢什么样的销售人员？

1、热情、友好、乐于助人。

2、提供快捷的服务。

3、外表整洁。

4、有礼貌、有耐心、有爱心。

5、介绍所购楼的优点，同时也介绍适当缺点。

6、耐心倾听客户意见和要求。

7、能提出建设性的意见。

8、能准确提供信息。

9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目。

10、关心客户利益，关心客户所及。

11、竭尽权力为客户服务。

12、记住客户的偏好。

13、帮助客户做正确的选择。

Answer 2

简单，业务方面当然是请教你们公司的老业务员嘛。
关于房源，你最好亲自去各小区门口去转转，看看有没张贴出租的房屋，然后电话联系，告诉他你这边有几位想租房子，您的房子比较适合他们，您看要不要把你的房源放在我公司，我帮你联系这些要租房子的人，尽快帮您用最好的价格租出去？这样才有效率的，你平时一定要记录清楚来咨询租房子的客户需求和联系方式的。
还有一种办法就是去售楼处或者装修公司或者物业公司去找业主的电话打。
要问哪些方面细节嘛就是，如果你租房子，你想租什么样的，你想了解些哪些？问问自己就清楚了。当然不同层次的人对房子的要求不一样的，这时你要分身到各个层次。
另外房源是一方面，你应该还要能做到主动去找租客（在不忙的情况下，或在任何时间地点可能出现要租房的人及时递上名片，留下联系方式）比如工厂附近，宿舍旁边，小区公告栏旁边。等等。如果你要租房子，除了去中介公司你觉得你会去哪里找房了，你就去那里看看。
妈呀，累死了！摆了

Answer 3

我也是房产的刚刚做两个多月不过我是买卖的。建议你 多跟房东与客人多沟通，如果双方坚持不肯付那就放弃这单子吧，要么你就做私单私下成交，但这毕竟是房产禁忌建议不要用。关于房源大部分你都可以在网络上找到。并可以与其它中介合作。。

Answer 4

佣金一般是等到签单的前一刻再谈，当客户要跟人谈佣金的问题，你就先只跟他说一个市场标准，客户如果继续讨价还价，那几就直接撇开等房子看好，价格谈好，再谈佣金这一块。房源的开发有很多种，每种都有意向不到的效果，贴条，打名单，大小网站信息，问路人。房源细节也就是，面积，房型，楼层，装修，价格了。熟而生巧，这行套路很简单，就是简单的事情不断的重复做，体验的是毅力，而且回报很高，加油吧，刚开始很多都只是熟悉，到后面就没有这么多的问题了。

Answer 5

最主要自己要有信心,有底气,如果你自己都觉得30%高了,或你的服务达不到收客户30%的话,那再多的方法也无法让你能做到,所以首先你要认同
接着,有不懂可以问问你公司的老员工特殊是优秀的老员工
第三,可以找你们当地最优秀的,租赁做最好的公司上班,学习,这样成长是最快的