请检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
请检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
请更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
请在通话过程中调节音量上键
请备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试 。
很有可能是喇叭坏了，但是也不排除有其他原因，因为我也修过你那样的问题，有时候可能是主板上的某个小东西烧了 反正修起来要不了多少钱的。
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。