闲鱼买家要求退货怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

当咸鱼买家提出退货需求时，处理方式取决于具体情况。首先，如果卖家页面明确标注不退不换，买家在购买后无法直接退款。但若商品存在描述不符或质量问题，买家需要提供证据如实物图片或视频来支持其主张。此时，卖家可以选择拒绝退款，但可申请闲鱼小法庭介入，由专业人员评审。

闲鱼支持支付宝担保交易，买家在收货前或收货超时前可以提出退款申请，以保障交易过程中的权益。担保交易默认不退不换，旨在保护卖家权益和平台运营。然而，如果卖家在交易前未充分揭示商品瑕疵或使用年限等问题，买家有权在知情后要求退货。

买家购买后因个人原因想要退货，通常不被支持。如果商品在买家使用过程中被损坏，卖家有权不接受退换货请求。卖家隐瞒商品问题的情况则不同，买家有权依法维护自己的权益，要求退货、换货或退款，此时的“不退不换”规定无效。

值得注意的是，咸鱼上出售的大多是个人闲置或淘汰商品，可能存在磨损和质量下降等问题，买家在购买时可能与实际期望有所落差。因此，在处理退货时，需要综合考虑商品状况和卖家提供的信息。