我在工信部投诉了移动,但是小程序和12300的短信好像不太一样?

有谁知道为什么微信小程序上面显示审核中,但12300却给我发了已受理的消息还有我是学生,在学校没法用手机,移动已经连打了两天电话今天却没打,所以这是推销还是投诉回访啊?求解

人家打电话回来跟你商量解决方案的,怎么不接啊
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