关于双十一退换货的问题，
双十一我在某宝的一家店里买了两件衣服，因为知道双十一快递能慢点，所以也没催，第五天的时候衣服收到了，然后试穿了下，发现有点儿小，想换个大点的，于是和客服沟通。客服刚开始爱答不理的，四五天后沟通成功，然后我把衣服寄过去，磨磨唧唧说审核，然后居然说我寄的不是那个货号的衣服，说已经拒签了，天地良心，我寄的时候还给他拍照了，标牌都没撕，然后我让他把寄过去的东西拍张照片给我，然后又推脱两三天，就是一直说在审核，在审核，发各位大神，碰到这种情况怎么办
保留好和店铺客服的聊天记录，然后申请淘宝客服介入。申请淘宝客服介入方法如下：
1、登陆淘宝号，找到自己已经买到的商品，点击进入。
2、找到需要退款的商品。
3、进入下一个页面，点击退款。
4、填写退款的信息，再点击申请退款。
5、如果经过3天左右，还是没有退款回来，点击退款申请中的问号，进入下一个页面，如图所示。
6、点击联系服务助手，淘宝就介入退款纠纷了。
扩展资料
1、淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后!切记!!
2、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货 这是一起退款 如果是客服介入了 那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
“双11”的退货率为6%，这一数据与去年公布的情况相似。其他电商平台及物流平台，则未披露与退货相关的数据。如果质量有问题，双11期间和平常一样是支持7天无理由退货的；
一般按正常规定流程退款的话，定金是可以退，但是有的商家不一定支持退定金，所以需要你跟客服沟通确定一下最好。
扩展资料：
关于双十一退换货的规定：
对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。
如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。
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