我想加入消保,但我有一些问题不明确:
1、淘宝上所说的消保先行赔付指的是什么呢。难道只要是有质量问题买家
就可以无条件退货吗?那如果退货来回邮费谁负责呢?
关于有质量问题如何定义呢?买家需要提供什么样的证明才可以算是
质量问题呢?产品的拍摄图片可以定义为证据吗?
但是有一点,淘宝上有很多卖家提过,有些买家故意为难,说有质量问题
但不肯拿出证据却反口说:“你的商品如果没有质量问题的话那你就证明
给我看” 对于这样的言语我不知道淘宝会是怎么样处理的。是否还需要卖家
去把每件商品都去厂家打无质量问题的证明?如果说有几百件商品是不是每件
都要去打证明?商品经常更新,也经常会增加,如果是这样那卖家就不是做生
意的了而是每天去忙碌打无质量问题的证明了!
2、消保先行赔付的投诉时间是多少呢?也就是说买家购买的商品多久时间内有质
量问题可以先行赔付,时间过后是否还可以先行赔付还是只能进行保修或者什么?
且时间如果过后,买家投诉的消保先行赔付的申请入口是否会关闭?
3、消保先行赔付有质量问题买家要求退货就必须退货吗?难道没有协商换货的吗?
我们也不能排出有的买家拿到商品觉得不是非常喜欢要求退货,但是又不好意
思说,只能从没有质量问题的商品里去找一点点的质量问题呢以此借口来进行
退货呢?
4、我假如加入了消保,以后如果要退出的话是需要什么样的前提,还有在网上也看
了,三个月+10天也常听不少人埋怨说一直拖这个压金。
不知道如果退出压金需要多久时间?淘宝最长会拖延卖家多久?
5、如商品出现质量问题,但是从片面上肯定不具备说服力,我知道聊天记录但那个
只是文字记载,并无正常的根据,商品的照片可以定义为说明力的证据吗?但是我们
也不能排除现在这个社会只要会图片处理的他们都可以从图片上做文章。
所以我想知道如果需要取得100%的证据需要来自哪几个方面的证明?
以上问题请淘宝工作人员进行详细的解说,在此谢谢了