快消品销售技巧,几个案例纠正常见的错误话术!

如题所述

1. 分析:此案例中的业务员在未了解店内实际情况的情况下,直接要求调整陈列,显得冒昧且不尊重店主的自主权。
改善建议:在进入店铺后,应先进行环境观察,然后主动提供帮助,如:“老板,我注意到您的吧台有些凌乱,是否需要我帮忙整理一下?这样不仅能让您的店铺看起来更整洁,也可能吸引更多顾客。”
2. 分析:业务员在未提前告知的情况下要求查看库存,让店主感到隐私被侵犯。
改善建议:在提出查看库存的要求前,可以先与店主建立良好的互动,如:“老板,我上次帮您调整货架后,发现有些产品的存放位置可能不太合适,我想确认一下库存情况,看看是否有需要调整的地方。”
3. 分析:业务员以命令的口吻要求店主配合工作,忽视了店主的感受和自主权。
改善建议:以更委婉的方式表达,如:“老板,我注意到您的冷藏展示柜里放了些肉类和蔬菜,这样可能会影响展示效果和产品品质。我担心这可能会对您的生意造成影响,能否请您考虑一下调整一下存放物品?”
4. 分析:此话术过于冗长,没有直接表达推销目的,可能会导致店主不耐烦。
改善建议:直接切入主题,如:“老板,我们公司最近推出了一款新品,很适合您的店铺,能为您带来更多的利润机会。我想给您介绍一下,不知道您现在是否有空?”
5. 分析:业务员过于强调产品特点,而未关注店主的商业利益。
改善建议:从店主的利益出发,如:“老板,我了解到您对利润非常关心,我推荐的这个防脱发洗发水,虽然价格稍高,但它的利润空间很大,而且能吸引更多追求高品质生活的顾客。”
总结:在快消品销售中,业务员应简明扼要地表达自己的目的,站在店主的角度考虑问题,突出产品能给店主带来的利益,以建立良好的合作关系。
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