宽带一直提示691是什么意思？

Question

如题所述

Answer 1

一、如果使用的联通宽带，出现错误提示691：
1、帐号、密码错误：需要重新输入正确的账号和密码（注意区分大小写）。
2、删除原有的宽带连接，重建宽带连接。
二、若仍无法解决，可以根据以下提示申报故障：
1、拨打客服热线10010根据语音提示进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。