您填写注册信息并提交后，12306网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为
[email protected]），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后；网站通过国家身份认证权威部门对注册用户、常用联系人（乘车人）的所填写的身份信息进行核验，结果为“已通过”、“请报验”的，才可以按规定订票。
如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：
（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
（2）使用用户名和密码重新登录12306网站后，12306网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，12306网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
（3）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。
在12306网站购买车票，常用联系人为“待核验”时需要带身份证原件至车站售票窗口办理核验手续。核验完后就可以自由购票了。