第一次网购火车，需要去火车票售票大厅窗口激活，也可以进入中国铁路局的官网，自己上网激活。通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”。通过之后就可以在网站购买火车票了。
具体步骤如下：
1、上网进入“中国客服服务中心官方网站”。
2、进入注册页面后，输入个人相关信息，比如用户名登录密码，真实姓名，二代身份证号码，手机号码，邮箱等等个人信息，书写完成后，在“我已阅读并同意《中国铁路客户服务中心服务条款》”前打钩。确认个人信息无误后，点击下一步。页面就会提示你相关信息：
3、之后，你就要准备好你的身份证，携带你的二代身份证，到你当地的铁路客票代售点，或者车站售票窗口进行人工办理核验。注意：去激活时要带好注册账户时的手机号后4位数字，或注册邮箱前3位数字信息。
4、进行人工办理核验后，你再次进入中国客服务中心完成后面相关程序。
网上在线预订如添加联系人显示“待核验”就是添加的联系人没有通过铁路客户服务系统的身份认证；预订火车票身份只要审核确认一次就永久有效，审核通过就可以购买官网所有显示的车次。
如果第一次添加联系人系统显示待核验要及时持二代身份证原件到火车站办理当面核验手续，否则不能进行购票操作以免影响购票和乘车。
需要尽快本人持二代身份证原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证；
基本上程序和购票差不多，先是窗口工作人员会将身份证和持证人进行面目核对；
完成后会刷二代身份证登陆系统进行核验；
基本上一张二代身份证核验需要3~5秒的时间。
在车站录入完成后大概1~3工作日再次登陆火车票官网就会发现显示“已通过”，这个时候就可以进行正常购票了。
1打开中国铁路客户服务中心的网站（可以百度搜出）。
2
首次购买的需要下载根证书。
3
下载根证书。
4
下载好后，解压，并找到根证书安装文件srca.cer。
5
之后就进行安装。
6导入成功。
7然后点击左下的“购票”。
8之后就可以进行登录，没有帐号的用户可以注册一个。
9然后点击上方的“车票预定”。
10选择出发地和目的地以及出发日期和时间，并点“查询”。
11找到即将乘坐的那班火车，并点“预定”。
12填好自己的个人信息，并提交订单。
13然后确认订单无误。
14然后用网银网上支付。
15支付成功后点“支付完成”，并记下自己的订单号，凭有效证件到火车站或者代售点领取车票。