工作中向别人求助和被别人求助都是很高频发生的情况。有的时候,与同事进行融洽的互帮互助也是增加工作默契度和情感的好机会。但是并不是所有遇到的大大小小的问题,或者自己还一知半解没过脑子就急吼吼寻求同事帮助,这样的行为反而会落下“万人嫌”的名号。
那么,该怎么有效地向同事求助?可以坚持以下4个原则:
保持自主性,好奇心
提前准备,做有效提问
谦恭有礼
以理服人,逢之必敬
先说第一点,保持自主性和好奇心,意思就是不要遇到问题马上就想着别人来解答或者出力,先积极主动自己拆解一下,明确哪里不懂或者拿不准的,或者哪条数据逻辑不懂后,再进行有针对性的提问,总之,要先有靠自己力量得出的理解和解决办法,拿着具体方案再去找同事询问。大家工作都很忙,没有人的KPI是帮助别人提升。
第二点原则是,要做有效提问。如何做有效提问?有两个路径可供参考:
明确信息
分析逻辑
验证证据
还有一个是5why法,争取用连续追问,帮助自己找到问题本质
咨询完同事之后,很多人可能简单一句“谢谢”就结束了对话。但是道谢最好也要显得真诚一点,比如帮同事买杯奶茶或者一同约个饭,毕竟“好问好答,再问不难”。
最后,有的时候难免,对同一个事件的处理意见与同事给的帮助意见不一致,这时候记得,千万不要与同事辩论,吸收他的意见和观点即可。
在工作的时候,难免我们会遇到些棘手的难题,一般这种时候找身边同事请教一下,不仅可以节省自己的时间保证工作的高效完成,还能因此建立来往,搭上人脉。
不过大多数时候,我们好不容易克服心理找别人开口,但往往发现请教了一圈也没有解决问题,这其实就是请教方法不太对。
这里教大家四点请教原则,不仅更容易得到别人的帮助,还能顺利收获好人脉。
1.要问真正不懂的事情
心理学上有个富兰克林效应,说让别人快速对我们有好感的方法,是主动麻烦一下对方。所以有些时候我们从打心眼里觉得,多通过这个方式引开话题建立交流,是件好事。
其实请教问题是好事,但得注意不能什么问题都要请教别人,你得问你不擅长或者是不理解的事情,而不是什么都要问一问。
如果你问一些你已经知道答案的问题,在交流的过程中你难免会暴露自己的胸有成竹,这样反而会引起别人的反感、耽误彼此的时间。
2.问就力求问个明白
既然已经不耻下问了,就要一次把问题给解决,人往往就容易在问的过程里尴尬,觉得别人说了很多自己依然不明白,就完全不好意思再问了,生怕这样暴露自己的笨拙和无知。
如果自己不主动去问、不厚着脸皮把问题给解决,最后吃亏的不过还是自己。况且对方会觉得你在浪费他的时间,不尊重他的教学成果。
下次出现同样的问题再去询问另外的人,会让之前教过你的同事觉得你是在否定他。
3.要领悟方法而非结果
别人教给你的是他们钻研的成果,而你拿来直接套用,就像猪八戒吃人参果一样,没有亲自品尝,到底不知道什么味道。所以在询问时要注意,领悟方法最重要。
很多人在请教别人时都会进入这样一个误区:喜欢把每个细节都问个清楚。这样其实对自己无助,也耽误对方的时间,俗话说师傅领进门,修行看个人。
别人对你进行提点,你要从中学会解决的方法,把整体流程自己实验一边,而非坐享别人的成果,这样才算是在不太麻烦对方的前提下麻烦对方。你有收获,对方也就成就感。
4.注意请教的时间
请教最重要的一点就是礼貌,毕竟是耽误对方的行为,不注重细节绝对败坏自己的人品,如果对方很忙或者明显的焦头烂额,这种时候别去主动添麻烦。
另外就是对方此时情绪非常糟糕,更不要主动去碰钉子。最后就是下班时间先询问一下对方有没有时间,拒绝发微信长语音,既然是麻烦别人,那也得建立在给对方行方便的基础上。
这样打出去的是自己的名片,别人也会更乐意更毫不保留地教你。
其实这四个细节大家在日常请教的时候都会明白,但真正全部做到肯定是有难度。在日常请教之前,把这些事情都捋一遍。
既能体现自己的修养,也能虏获对方的欢心,从而得到真诚的帮助,建立最好的来往。
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