支付宝在刷脸认证的时失败有以下原因：
1、支付宝刷脸服务正在逐步开放，功能并没有全部上线，帐号暂时不支持刷脸功能。
2、手机本身的设备问题，该功能目前仅支持部分手机型号。
3、光线太暗或者视频不清晰。可以选择一个光线好的地方多试几次。
扩展资料
1、登录支付宝，可选择刷脸登录服务，提供脸部图像或视频，以核验身份；如不同意提供前述信息，也可以选择密码登录、短信验证码登录等其他方式。
2、为了保障账户和资金安全，在进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证），需要验证身份；
3、为此可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于同意而收集的可识别您身份的证明资料；
4、如不同意提供前述信息，将无法完成特定操作，但不影响使用提供的其他服务；
参考资料来源：支付宝-实名认证过程中遇到报错怎么办？
参考资料来源：支付宝-变更支付宝隐私权政策的公告
可能是你所处于的位置光线不好，建议换其它验证支付方式。
或者是手机相机的像素太差，导致人脸模糊认证失败。
可能是软件的问题，建议重新安装一下支付宝。
4.支付宝（Alipay）是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，于2004年建立。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。与国内外180多家银行以及VISA、Master Card国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
5.支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。 在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
6.2015年5月20日，支付宝中文口令红包平台正式上线。2016年10月12日，支付宝提现正式收费。2018年1月15日，支付宝获得2017年TechWeb第六届鹤立奖最具影响力互联网服务奖。
7.2018年1月25日，支付宝宣布进入以色列，正式将移动支付服务带到中东地区。
本回答被网友采纳第二，你可以，在支付宝，点击个人信息，点击身份认证，点击证件照片，把你的身份证重新拍上去认证。
第三，点击支付宝设置，点击生物识别，点击刷脸设置，点击体验刷脸，然后找个明亮的地方，画个妆，开启大眼瘦脸，开启十级美白，开启滤镜，好了，你就可以开始认证了，希望你能认证成功。