职业打假人投诉到工商怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

1. 职业打假人向工商部门提出投诉后，相关部门将依据相关法律法规启动调查程序。
2. 工商部门首先会对投诉进行登记，并全面收集投诉信息，包括投诉人的身份信息、被投诉对象、具体投诉内容以及相应的证据材料。
3. 工商部门会告知投诉人他们的权利和义务，以及投诉处理的流程，确保投诉人了解整个过程。
4. 接下来，工商部门将对投诉内容进行深入调查，采取的措施可能包括收集证据、询问相关当事人以及现场勘查等。
5. 在调查过程中，工商部门将确保调查的合法性、公正性和透明度，并保护相关当事人的合法权益。
6. 如果调查证实被投诉的经营者确实存在违法行为，工商部门将依法对其进行处理，这可能包括要求停止违法行为、没收违法所得、罚款等。
7. 在情节严重的情况下，工商部门还有权将违法经营者列入失信名单，并对外公示。
8. 最后，工商部门会向投诉人通报投诉处理的结果。如果投诉人对处理结果不满，可以提出申诉或申请行政复议。
9. 整个处理流程中，工商部门都会保证处理的合法性、公正性和透明度，并维护相关当事人的合法权益。
相关法律依据包括《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条和第四十条，以及《中华人民共和国产品质量法》第四十条，这些法律规定了消费者权益争议的解决途径、产品缺陷造成损害的责任分配以及销售者应对产品问题的责任等。