第1个回答 2022-12-11
成功的销售，从一点一滴的细节开始的，电话销售讲究的是说话技巧，能说会道是成功销售的关键.\x0d\x0aA：打电话的准备\x0d\x0a1.情绪的准备(颠峰状态)\x0d\x0a2.形象的准备(对镜子微笑)\x0d\x0a3.声音的准备：(清晰/动听/标准)\x0d\x0a4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)\x0d\x0aB：打电话的五个细节和要点：\x0d\x0a1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)\x0d\x0a2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟\x0d\x0a3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习\x0d\x0a4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)\x0d\x0a5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方