建议可以下载固件升级包，在vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包，下载好之后不要解压，直接复制粘贴至手机存储根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-03-15
您好！
建议您去当地的售后服务中心处理的哦，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问
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如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问
谢谢
追答好的哦，非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
第2个回答 2015-03-15
建议下载刷机包，用360刷机助手刷机处理就可以了。追问
谢谢
第3个回答 2015-03-15
重启就好了追问
重启没用啊
追答只有刷机了
第4个回答 2015-03-14
算你倒霉追问
没办法了没吗？
追答有是有，不过比较麻烦，我也不好解释，建议你拿到售后吧。
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