手机被无缘无故扣费 能要求移动退话费吗 急啊

Question

我问后 她说是什么中国视频什么的 一个月十快 可我并没有定购这项业务啊

Answer 1

1、直接拨打10086人工通话，进行查询，对不明的扣费直接申诉！
2、目前移动的乱扣费情况还是比较好的处理了
3、一般本月的扣费申诉后，移动人员会做出备注，在下月初联系予以返还。
4、目前移动的管理比较规范了，对于一些扣费软件操作的扣费情况，只要及时申诉，都能够及时返还的，这一点上来说，还是进步比较大的。

Answer 2

如果是移动扣错费 你可以10086人工台投诉 移动会双倍返还 如果是手机里的收费软件、自带的收费服务 你只能是以后用手机是注意了 而且不要点播 那个也是收费的本回答被提问者采纳

Answer 3

您可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如对费用有疑问，可以联系当地10086核实。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理

Answer 4

这个得分类：
直接联系客服，请求核实，他们会根据话单来核实；
我之前有遇到过类似的问题，不过移动公司耍赖，愣是没给我退钱，可以看我当初的帖子
有一种情况是给退钱的，比如是通话费用部门搞错了，这个他们赖不掉会退的；还有就是很无礼的漫游问题，如果不退，可以打12315，这个之前网络上有很多类似的成功案例；
其他流量的问题，不好排查，该死的运营商一般不会退钱的
针对你这个情况，先打客服电话咨询，然后在确定要不要打消协电话维权

Answer 5

可以去查扣费清单，若有不明扣费，可以去投诉