你好，请先告诉你的手机品牌和型号，并且是否已经root ？
以下抽象解决方案：
如果是进水了或是粘了水都会导致电容屏失控，解决方法，将手机风干（将手机放置干燥通风处8小时以上）
如果是获取的root权限导致系统文件被修改或删除，手机得不到正确的控制，解决方法，重新刷机即可（注意：刷机有风险，非专业人士慎重）
硬件问题，通常说是被摔过或是时间长了老化失灵导致，（这种我就不说解决方案了，自己明白就好了）
我点的关机，却是重启是怎么回事？
追答这也不是什么大问题，强制关了，等几秒钟在开机试试吧，把屏幕擦干净
追问怎么强制关机
电池不可卸
追答什么牌子？
追问屏幕很干净，没进水
追答你可以试一下音量键和电源键同时按住等几秒钟
本回答被提问者采纳当手机返回键失灵怎么办？进来看看你就知道了