酒店客人投诉房间有老鼠怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

1. 面对客人关于房间有老鼠的投诉，酒店应立即响应，将宾客安排至其他未使用过的、符合标准客房。
2. 尽管酒店可能已经采取措施确保卫生，但当客人提出具体问题时，常规的解释和证明可能不足以恢复其信心。
3. 因此，在处理此类投诉时，迅速而妥善的房间更换是最为实际和有效的解决方案。