住酒店时候，如果发现房间里面有老鼠，可以先联系酒店前台，然后通知经理或者其他管理人员，到房间进行查看，
如果确实发现老鼠，可以要求酒店方面给自己调换房间，或者进行退房手续办理，如果酒店方不通行调换房间或者退房处理
，那么可以拨打12345进行投诉，也可以直接拨打12345进行投诉。
如果在酒店发现有老鼠，先不要拨打12315，因为12315是打假热线电话。现在你发现的不是酒店有
假冒商品，而是发现了在房间里不应该有的动物。这个是属于酒店层面的解决范畴。首先需要拨打酒店服务电话，先将这个事情投诉到当天的值班经理处，值班经理就会处理要求人员先到房间进行取证，如果能在房间抓住老鼠的话，那么就可以要求赔偿。如果没有抓住老鼠可以要求给你免费升级到更高级的房间，酒店为了照顾客人感受，肯定会答应的。