新业务员如何跟客户聊天,聊些什么话题

如题所述

  礼貌+尊重。
  跟客户聊天,首先不能跑题,跑题了,你的客户会觉得你这家伙太没谱了。
  中间可以有点小插曲,比如你的客户他喜欢什么、爱好等等……
  不过不是直接问,而是观察……
  而且,不知道你跑的啥业务……
  我是做运输的。所以我的客户,我得保证我接了这个单,必须要把这个单子做好。时效+信誉+服务+能力=100%的满意。
  跟他的交谈中,一定要体现出你们公司的优势。让他感觉,你们公司比其他公司好。有可信赖度、有能力。所以,他才会把这个订单交给你。
  另外,你承诺的一定要做到。不能吹嘘乌有。否则即使拿下这次订单,以后也未必可以继续合作。
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第1个回答  2022-01-07

1.深入了解你的客户,投其所好。

客户是怎么撩出来的?

对于顾问式的销售来说,很重要的一个前提条件,是要增强客户的信任。

如果要增强信任,要如何做到呢?

一般的选手,就是多聊,多联系,正所谓“朋友无事常来往”。

真正的高手,就会挑对方喜欢的话题聊,说出对方想说的话。从来不推销产品,更不会介绍自己的工作,只简单地让对方知道自己是干什么的就行了。

顶尖的高手,则是不单单是要说出对方想说的话,更厉害的是,能说出连对方都不知道,但是一听就不明觉厉的话。

销售不是把产品“推”出来的,而是把客户“引”进来。只有真正的拉近与客户的关系,甚至让客户依赖你,那他有需求的时候就会想到你,而且还有转介绍。

喜欢喝茶的群体,一般经济实力都好,许多有钱人还好收藏,而且还好送礼,所以只要深入了解客户,投其所好,就能增加客户的信任。

2、比客户更专业,切实地帮客户解决问题。

记得做销售的时候,经常会遇到同行进行PK,一般有同行在的话都会避嫌的,有这么一个有趣的客户,他反其道而行,让同行坐在一起泡茶,各说各自的优点和为什么让客户选择他们的平台做推广。其中,老道的小王让竞争对手先阐述他的观点,并不做任何的反驳,直接打开电脑把行业的数据摆在客户面前,抓住客户对关注点的深入和分析和阐述,然后,将对手自认为是优势的点,直接演示给客户分析出利弊,最终客户认为小王很专业,做事情靠谱选择他肯定也错不到哪里去,即使竞争对手知名度要高许多!当天,就和小王签约合作了。

因此,综上所述,我们发现,聊天不重要,能找到共同话题才重要。

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