2019年以及2020年都有不同程度的乱扣费情况，10086人工客服说是记录显示土豆视频流量超出，可是我都没有用流量看到任何视频，土豆视频更是不可能了，我都没有使用过土豆视频，后台流量只有支付宝QQ微信淘宝这些使用的，其它都是关闭状态，几乎就是5天被扣去了150元左右的流量费用，今天下午5点左右余额20，晚上九点左右又欠费停机！不知道怎么办了，移动客服没有给出任何答复！