顾客电话投诉不退定金该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

对方当事人不退定金的，当事人可以拨打12315投诉，也可以依法向法院提起民事诉讼，向法院投诉。但只有债务人按约定履行了债务，或者对方违约的，定金才可以退回。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
《民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。