物业清洁工和业主打架,这样处理行吗

我是物业的经理
清洁工和女业主打架。
都说是对方先动手,清洁工说自己没动手,女业主说,清洁工打了她。
还说清洁工的主管女性也挖苦讽刺她。
我们最后的处理是调离清洁工去其他区域清扫。只做了批评处理。
业主觉得不行。。请问,你怎么看。

第1个回答  2014-03-02
没有看到原因,是什么原因打起来的?谁的过错?错在那里?追问

人家业主说,不管什么原因,你是服务行业,你也动手了,你也骂人了。
就这两个事实就该开除

追答

不能光听业主的,一定要弄明白原因,谁的错、错在那里。有理走遍天下啊!

追问

我们打听,也确实。
不过决定教育,但业主不同意,业主认为,闹成这样,你们服务行业也太嚣张了

追答

如果是业主的原因引起,清洁工确实没有过错,可以把事情经过及核实情况记录下来,围观者是谁,谁怎么说的。这样情节清楚,有理有证,不要怕把事情闹大,你们的处理就算得当了。

第2个回答  2014-03-02
业主是住在哪里的人,如果是业主错了。你能把她赶走吗?追问

我不懂你说的意思,
我是问,你是业主,你会答应我们这样处理吗

追答

如果是我。 无论谁对错。我都会跟清洁工的道谦的。

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