快递客服主要做什么？

Question

如题所述

Answer 1

快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。

当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。还有就是快递公司内部安排的一些其他事宜。

当有卖家发货，上边没有快递记录的时候，或者买家没有收到商品的时候，就会来问快递公司。快递客服要负责跟进，去和目的地站点进行联系，查询是什么样的情况。

扩展资料：

一、谨慎对待货款付款的快递 遇到这样的快递应首先确认是不是自己所购买的，其次，千万不要被上面的贵重物品等字样所迷惑，避免因小失大。

 二、贵重物品应进行保价消费者在邮递贵重物品时，应主动进行保价，从而在物品丢失或损坏时，进行快速维权。

 三、物品受损主动维权。 若出现快递物品丢失、损坏的情况，消费者可向快递公司进行索赔，如快递公司不予索赔，可向工商部门投诉。