快递客服的主要职责是负责与客户沟通，解决客户在快递过程中遇到的问题，以及处理投诉和建议。
拓展知识：
作为快递客服人员，首先需要了解客户的需求和问题，通过有效的沟通方式，及时解决客户的问题。例如，客户可能会咨询快递的物流信息、寄送要求或者投诉快递延误等问题，客服人员需要耐心听取客户的需求，并提供准确的回答和解决方案。
同时，快递客服人员还需要具备良好的服务态度和专业知识，以更好地服务客户。需要熟悉快递公司的运作流程和服务标准，以便更好地解答客户的咨询和处理投诉。此外，客服人员还需要不断学习和提高自己的沟通技巧和服务水平，以更好地满足客户的需求。
为了更好地服务客户，快递客服人员还需要与其他部门密切合作，例如与物流部门合作，确保快递的及时送达；与销售部门合作，推广公司的服务和产品。通过团队协作，可以提高整个公司的服务水平和客户满意度。
总之，快递客服人员是快递公司与客户之间的重要桥梁，需要具备良好的服务态度、专业知识和团队协作精神，以更好地服务客户，提高客户满意度。