第1个回答 2022-07-18
《非暴力沟通》
马歇尔·卢森堡
1.陈述事实而不是说评论，先学会区分开二者。（“你一说话就得罪人”，“你最近经常迟到”，这都是评论而不是在陈述事实）
2.体会和表达感受而不是想法。（“我想把你打一顿”这不是感受）
3.说出自己的需求，理解对方的需求（不良情绪的后面都隐藏着一个需求）
4.请求帮助：表达要什么，而不是不要什么，把目标说出来，说出具体要做什么
5.全身心的倾听对方，体会对方感受，并准确说出来，对方情绪立刻就会好转
记住这个公式：我观察到……我感觉……是因为……我请求……
自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗。
分享一首小诗（区分观察和评论）：
我从未见过懒惰的人
我见过有个人有时在下午睡觉，
在下雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在说我胡言乱语前想一想
他是懒惰还是他的行为被我们称为懒惰
……