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论述明茨伯格的管理角色理论
杨双
09级行管二班
摘 要：20世纪60年代末，美国学者明茨伯格经过实证研究，具体分析了管理者的日常管理工作，提出了有效管理者所扮演的10种角色，分为三种类型：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。不同类型又有不同的角色，不同的角色又有不同的作用，不同规模企业和不同层次管理者在组织中都有较大的差异。
关键词：角色；信息传递；人际关系；决策制定；管理者角色
管理者角色是指组织中管理者所需要做的一系列特定的工作。不同企业所实施的管理方式不同，设立的企业角色也不同。但是，20世纪60年代，美国学者明茨伯格经过实证研究，具体分析了管理者的日常管理工作，提出了有效管理者所需要扮演的10种角色。通过角色的扮演，以影响组织内部和外部的行为，这10种角色可以分为三种类型：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。下面具体论述这三种类型：
一、信息传递角色
信息传递包括三种角色，即监听者，传播者，发言者。作为监听者，管理者需要及时地搜索组织内部和外部的信息，包括市场需求动态经济形势新科学技术的发展和各种重大事件和自身组织的运行状态等，有了这些信息，管理者才能根据环境的变化，调整经济战略，跟上市场形势的变化发展；作为传播者，管理者要把重要的信息传达给组织成员信息共享，以起到激励员工的作用；作为发言者，向外界发布所在组织的目标，计划和措施的信息，如举行董事会议，向媒体发布信息等。管理者扮演好信息传递角色，需要有敏锐的眼光，清晰的头脑，善于归纳总结和表达，能够把握全局，具有较强的语言组织能力和书面表达能力。
二、人际关系角色
人际关系角色包括挂名首脑，领导者和联络员三种角色。作为挂名首脑，需要代表所在组织与同行和外部组织开展有效的联络和互动，履行法律性和社会性的义务，如接待来访者，签署合同文件等；作为领导者，负责激励下属，安排工作和做到奖惩有序，如表扬先进，肯定员工业绩等；作为联络员，发展和维护组织与外界的联络网络，如发表感谢信，参加行业协会的工作等。管理者要扮演好人际关系角色，要求管理者仪表堂堂，具有较强的语言表达能力，善于与人沟通和交际，头脑清晰，应该具有一定的演讲能力。
三、决策制定角色
决策制定角色包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。作为企业家，要懂得识别发展机遇，制定、实施和监督改进方案，掌握大政方针，如制定发展战略，检查决议的执行情况等；作为混乱驾驭者，当面对重大突发事件时，负责采取补救措施，如正确处理各种危机，现在，出现了专门处理各种危险的危险专家这个新兴职业；作为资源分配者，负责组织内部各种资源配置的决策，如调度、询问和授权，编制预算，调配人事等；作为谈判者，应该作为组织的代表，参加重大的谈判活动，如参与谈判和谈判决策。扮演好决策制定角色，要求管理者具备所从事业务领域的专业知识、经验和能力，要有敏锐的眼光识别市场机遇，善于权衡，具有临乱不惊的心理素质，处事果断，把握大局，善于决策。
虽然在各种组织的各个层面上，管理者都扮演着上述管理者角色，但是，不同规模企业和组织的各个层次上却有着较大的差异。小型企业的管理者角色重要性由低到高为：传播者，领导者，挂名首脑，企业家，发言人。小型企业把大量时间都花在处理外部事务上。而大型企业管理者重要性从低到高为：企业家，谈判家，混乱驾驭者，监听者，联络者，资源分配者。大型企业管理者主要关心的是企业的内部事务：如怎样在组织内分配现有的资源。若小中大型企业管理者能把握好企业的发展规律，将成为有效的管理者，即工作业绩好，下级对其满意和承诺程度高。
参考文献
[1]孙元欣．管理学——原理方法案例[M]．北京：科学出版社，2006．
[2]明茨伯格．管理工作的实质[M]．1973.
[3]明茨伯格．组织的机构建立[M]．1979.
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