序 企业基层管理者的泰罗主义启蒙前言 班组长至关重要
第一章 班组长的作用和要求
第一节 班组长自我角色的认知
一 班组长的5个角色
二 班组长的6项使命
三 班组长的7种类型
四 班组长的8条权限
五 班组长的9条戒律
六 班组长的lo种能力
第二节 怎样当个好班组长
一 员工最重要的5点盼望
二 和上司相处的7项注意
三 挨上司骂时的9项修炼
四 班组长带兵的10个妙招
五 做一个复合型班组长
六 班组长要有老板心态
第三节 在解决难题中增才干
一 什么是问题意识
二 首先要分清问题种类
三 在解决难题中求深造
四 解决问题的步骤
五 解决问题的9诫
第二章 班组长的选聘
第一节 班组长选聘的组织
一 竞聘班组长的条件
二 成立选聘班组长工作组
三 竞聘班组长的原则和程序
第二节 竞聘上岗之后的工作
一 竞聘上岗之后所需的培训工作
二 竞聘上岗之后的组织措施
三 效果评价
第三节 竞聘演讲
一 演讲稿的撰写
二 演练
三 正式演讲
四 竞聘演讲实例
第三章 班组的基础管理
第一节 质量控制的要点
一 严格做好首件确认
二 样板检验是提高效率的手段
三 严格防范多事的两头
四 重点关注新手
三 丰富多彩的班前会
四 怎样推广班前会
第四节 班组长如何化解矛盾
一 用宽容之心对待员工
二 如何管理“老油条”
三 如何管理“刺儿头”
四 如何管理“争强好胜型”员工
五 如何管理“倚老卖老型”员工
六 如何管理“婆婆妈妈型”员工
七 如何做好非正式组织的工作
第四章 班组长怎样带兵
第五章 班组长在定置管理中做什么
第六章 班组长的目视管理
第七章 班组长现场管理的妙招
第八章 质量改进是班组长的基本功
第九章 沟通与激励
第十章 班组文化
第十一章 做一个聪明的班组长
参考文献
《怎样当好班组长》
主讲人：徐明达
组 成：5盘DVD
出版社：中国科学文化音像出版社
市场价格：￥580元
课程介绍
班组是企业的细胞,班组工作是企业一切工作的落脚点,班组长是企业管理的基石。
班组长如何带兵？怎样对待刺头和不得力的员工？每天干什么、每周干什么？应具备什么能力和妙招？怎样去观察和分析问题？
如何解决现场的不畅、不顺、不快、不通？如何提高生产效率？如何一手管好人、机、料、法、环，另一手理好上、下、左、右事？
班组长如何选聘？怎样形成班组文化？怎样精心把好质量关，做个企业生命的光荣卫士？对这些企业最关心的迫切需要解决的问题，本课程作了生动、详尽的介绍和阐述。
《怎样当好班组长》课程大纲：
怎样进行基础管理
怎样带兵
怎样进行定置管理
怎样进行目视管理
怎样进行现场管理
怎样进行质量改进
怎样进行沟通与激励
怎样进行班组文化建设
怎样做一个聪明的班组长
