第2个回答 2015-07-12
支付宝账户被盗用,出现了账户余额不明减少、钱款被用于购物等等一些情况,请在第一时间联系支付宝客服95188主动冻结账户。
用手机自助解冻账户流程
前提:您拨打支付宝客服电话,主动要求监管自己的支付宝账户,当您账户的不安全因素已经消除,您可以按以下方法自行解除账户的监管:
1、打开支付宝网站,输入支付宝账户和登录密码,点击 登录;
2、系统提示“您已要求冻结该账户,如需解冻,请手机申请自助解冻”,如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码,您可点击 手机申请自助解冻;
3、输入您的支付宝账户名,再输入冻结时的手机号码,点击 下一步;
4、查看申请冻结时的手机上收到校验码,输入校验码,点击 确定;
5、支付宝账户解冻成功。