上海拨打962121投诉物业有用吗

Question

如题所述

Answer 1

上海拨打962121投诉物业有用。
上海物业不愿业主拨打96121原因在于以下几点：
1、962121是上海是物业管理监管与服务平台的电话，对于上海市的居民来说，一旦和物业发生就很与摩擦，打这个电话举报是很有效的，直接对物业进行投诉，因此物业不愿业主打962121，被投诉遭记录的话，会对其产生不好的影响；
2、962121全年365天，全24小时受理居民来电受理上海市全市居民物业诉求，受理范围包括商品房、公，售后房等各类型居住房屋。并且962121自开通以来，投诉办结率、报修回访满意度始终保持在95％以上，投诉回访满意度在90％以上，所以物业不愿业主打962121；
3、962121作为上海物业服务热线，主要负责处理上海市物业管理事务中心下辖的两万多个小区的物业保修及物业投诉，一旦小区物业被投诉，将会有专业机构介入，绝对保障群众的利益，因此物业不愿业主打962121，是害怕深陷麻烦之中；
4、962121介入之后，可以帮助物业知道哪里有不足，改进工作，提高业务水平，整顿作风，物业不愿业主打962121是因为如果居民群众还不满意，可以要求召开业主大会，更换物业。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》第二百八十五条? 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。
物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。