第1个回答 2020-11-25
根据您提供的信息，不排除是因为您使用的流量不符合您套餐内的流量使用规则导致无法抵扣的。如您套餐内的是省内流量，您在省外使用的话就无法抵扣的。具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。
根据您提供的信息，如您对使用的流量有疑问，您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。
10010客服是我司对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，给您带来不便非常抱歉。您也可以通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信、微信等自助渠道查询或办理业务。
如您无法查询账单，查询不到历史账单的原因包括:
1.使用“随机短信”登录不提供账单查询，请使用服务密码登录；
2.出帐期间(每月1-5号)不提供账单查询；
3.只能提供最近5（不含当月）个月的账单；
如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。
根据您提供的信息，如您对使用的流量有疑问，您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。
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