有三种情况：①这个平台没有承诺书②有可能是网络不好③是系统不好，给卡住了。
（一） 平台没有承诺书：
承诺书是承诺人对要约人的要约条款完全同意的情况下签订的协议。有的平台会在一开始时要求签订，而有的平台是自愿签订，也有的不签订，可能是您所在的这个平台没有签订，所以后续查看不显示是正常的。
（二） 网络不好
手机网络和电脑网络的网速会影响网页的刷新，可能当时网络不好没有显示出来，可以稍等一会，或者多刷新一下，网络好一些就可以看到了。
（三） 系统不好，卡
有的平台网站做的不完善，当人多时，系统就会卡住，崩溃，可以稍等一会或者避免高峰期查看。
医保电子承诺书是国家推出的一项惠民举措，医保是我国最基本的一种社会保障，为了可以更好的为广大民众提供服务，国家医保服务平台相关功能服务已经上线。国家医保服务平台是专为大家办理社保的相关业务而推出的一个便捷服务平台，在这里大家可以在线查询和办理社保的信息，这个软件非常有用。
医保承诺书应该包含以下内容： 为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺：
一、严格执行医保各项政策，切实履行《医疗保险定点零售药店服务协议书》。
二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》。建立和完善药品质量管理制度，确保参保人员用药安全。
三、严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品。
四、进一步加强员工业务和医保知识培训，全面提高员工整体素质，为参保人员做好医保服务。 五、全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品或保健品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中带头营造风清气正的医保服务环境。
六、诚信经营、优质服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为医疗保险事业顺利发展做出新的贡献。
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