法律分析：
可以。商家被投诉的后果：1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。12315热线是属于国家工商行政管理总局管理的，也是消费者的投诉举报的一个平台，12315的职责范围主要是消费者的权益受到侵犯时候的投诉平台。工商所的职责包括：（一）办理辖区内由区、县工商局登记管理的企业的登记初审和年检、换照的审查手续，并对区、县工商局核准登记的企业进行监督管理；（二）管理辖区内的集贸市场，监督集市贸易经济活动；（三）监督检查辖区内经济合同的订立及履行，调解经济合同纠纷；（四）受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项，对个体工商户的生产经营活动进行监督管理等等，
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
衍生问题：
消费者权益受到侵害后应通过哪些途径？
1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。3、向有关行政部门申诉。4、提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
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