12363拒收人民币 投诉流程

Question

如题所述

Answer 1

拒收现金投诉电话是12363，遇到商家拒收人民币的，除了采取拨打电话的方式投诉之外，还可以向中国人民银行进行投诉;也有权以消费者身份向工商行政管理部门、消费者权益保护协会、人民法院等相关部门，以商家侵犯消费者自由选择支付方式、平等交易等权益为由进行投诉、起诉。
12315平台投诉受理流程
1、拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
12315的知识
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
12315受理范围
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的"黑窝点"时。




《中华人民共和国中国人民银行法》
第十五条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
第四十五条 违反法律、行政法规有关金融监督管理规定的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并依法给予行政处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。