如题所述
1、点设置--备份与重置--恢复默认设置,然后重启手机
2、手机中操作下:
设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据
3、若问题依旧存在则可能由第三方软件引起
请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
4、若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测