就是淘宝或者天猫网上客服，岗位职责主要是：
1：通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户；
2：处理客户有关于物流商品质量价格等售后问题；
3：做好服务的登记跟踪工作；
4：处理 日常商品的上下架维护，客户资料整理，客户评价等工作；
5：处理有关淘宝营运的相关工作。
望采纳我的回答。
1：通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户；
2：处理客户有关于物流商品质量价格等售后问题；
3：做好服务的登记跟踪工作；
4：处理 日常商品的上下架维护，客户资料整理，客户评价等工作；
5：处理有关淘宝营运的相关工作。
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第1个回答 2019-03-31
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
第2个回答 2015-11-15
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。
岗位职责是解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（服务是否超过客户的期望）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进）。
作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。
岗位职责是解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（服务是否超过客户的期望）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进）。
第3个回答 2015-05-01
微商
第4个回答 2015-05-01
淘客追问
淘宝客服？
追答是的，不信你加我扣给你证据
2462826119
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