如何做好涉税网络舆情的应对处理

Question

如题所述

Answer 1

蚁坊舆情监测系统研究中心表明，做好涉税网络舆情的应对处理，需要从以下几个方面来入手：

在应对涉税舆情危机时，要做到以下五个方面：一是抱有对话态度。要认识到，对问题的清除是不可能一步到位的，税务机关必须本着认真负责、实事求是的态
度，以对话而不是对峙的姿态去面对公众；二是快速反应。要把握“黄金24小时”原则，即在热点形成的24小时内第一时间通报事实，表明态度，安抚公众情
绪；三是审慎发布信息。发布信息要口径统一，以理、以情服人；四是畅通沟通渠道。除电视、报纸、广播等传统媒介外，更要注重借助主流网站、大型门户网站力
量，借助网络社区、微博、博客等新媒体平台发布信息，在交流方式上更贴近公众；五是积极进行信息反馈。最好是能建立一套完整的舆情监测系统，能再舆情发生之前，清楚透彻的看到舆情发展的演变情况，在涉税舆情处理期间要把握“查清多少，公布多少”的
原则，不断播报，频发信息，切忌不予理睬或没有下文。