10086乱扣钱怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

10086乱扣钱投诉具体如下：
1、联系运营商客服：首先可以联系10086客服，说明情况并要求退款。如果客服人员无法解决问题，可以要求转接至投诉部门；
2、提交投诉申请：可以通过运营商的官方网站或者APP提交投诉申请，按照要求提交相关证明材料，并详细说明事件经过；
3、向相关部门投诉：如果运营商无法解决问题，可以向相关部门投诉，如工商部门、通信管理部门等，要求调查处理；
4、寻求法律援助：如果投诉无果，可以寻求法律援助，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
投诉需要的资料一般包括：
1、投诉人的个人基本信息：包括姓名、性别、年龄、联系方式等；
2、投诉内容：要明确、具体、完整地描述投诉的对象、时间、地点、事由和影响等；
3、投诉相关证据：可以提供与投诉有关的证据材料，例如照片、录音、视频、证人证言等；
4、投诉处理要求：投诉人可以对投诉要求作出明确的处理要求，例如要求道歉、赔偿、撤销处罚等；
5、其他相关材料：例如投诉人的身份证明、与投诉有关的合同、协议等相关材料。
综上所述，投诉的过程可能需要一定的时间和耐心，同时也需要提前做好相关证明材料的准备。在投诉过程中，应当保留好相关证据，如账单、短信等，以备查证。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。