怎样投诉10086乱扣费

Question

如题所述

Answer 1

1. 联系10086客服：首先，拨打10086客服电话，向客服人员清晰说明您遭遇的乱扣费情况，并要求客服协助解决。
2. 访问中国移动营业厅：如果通过电话沟通未能解决问题，您可以直接前往中国移动的营业厅，向现场工作人员反映情况，并寻求帮助。
3. 向工信部投诉：如果前两种途径均未能有效解决问题，您可以登录工业和信息化部官方网站，按照指引提交投诉，详细描述您的遭遇和需要解决的问题。
4. 补充证据和信息：在投诉过程中，请确保提供准确和充分的证据，如通话记录、收费详单等，以便相关部门能够快速准确地处理您的投诉。
5. 寻求其他帮助：您还可以考虑联系消费者协会或其他监管机构，获取进一步的帮助和支持。