1、从上到下的流程管理方法
从上到下的方法需要对企业的业务有基本理解,好处在于初期就确定了基本框架,流程缺失和重叠的情况会减少,整合效率高,但是也有一个风险:如果初步分类不当,可能影响后续相应流程的信息。该方法每一步的主要工作内容如下:
基于价值链梳理企业流程框架,明确企业价值创造流程:如产品开发、供应链、营销管理流程等,辅助支持流程,如人力资源管理流程、财务管理流程等,并进一步明确这些流程包括的主要内容;
对于企业各个价值链流程,落实主要责任部门,由责任部门组织企业相关部门,进一步细化各个价值链流程。具体细化程度根据企业流程管理需要来确定;
根据细化的价值链流程,梳理该价值链包括的所有子流程和使能流程,明确每个子流程名称、功能、执行者/参与者、输入输出等信息。
2、从下到上的流程管理方法
从下往上的方法最大的优点在于其普遍适用性,不了解企业具体业务时,也可以正常进行,但是风险在于由于最初没有一个整体分类,整理过程中可能不易发现缺少流程。
每一步的主要工作内容如下:
收集各部门现有和应该有的流程,并说明流程的主要执行者、参与者,流程的目的和功能;
将收集流程进行汇总,并合并重叠流程;
对所有流程按照业务模型进行分类、分级。其中分类是划分不同属性,分级是对同一事物进行细化。
两种流程管理方法并非完全独立,世捷顾问经过多年的流程管理咨询实践,建议企业进行流程管理时,以第一种方法为主,从上到下进行企业流程管理,同时可以参考企业现有流程。
扩展资料:
公司建立管理流程的必要性
无论是集团公司还是新建立的公司,开始的创业基础是非常关键,建立完善的管理体系是必需的,那么如何建立企业各环节的流程,搭起公司各环节的桥梁,架起与战略匹配的组织框架,使企业上下沟通流畅。
准确真实的将信息传递到每一个部门及个人,从而促使公司不断地发展,实现企业价值的最大化;但是这些需要很多方面的努力,例如,企业要解决战略目标无法分解、企业总体压力无法传递下基层、业绩不能按时达成。
业务进程不能把握、市场开拓力不强、人员流动性大、各部门沟通不畅、成本无法控制、劳资关系紧张等等现状。问题的存在覆盖到企业的方方面面,当然其解决办法也就不是单凭依靠咨询管理公司或者是导入人力资源管理体系就能解决。
而应是在根据企业的现实和战略目标,整合员工与各种资源,发动企业投入一个清楚而动人的新兴产业远景,激发组织向一流的绩效挑战。 对企业目标、众多的技术细节需要管理、执行和实现。公司要实施管理流程体系。
面对的是极具挑战性的变革目标和头绪众多的变革任务,指导规范演变过程有序而优质地进行,需要一个行之有效的管理操作方法。解决之道专心致力于“挖掘企业领先的能力,资源如何运用,如何点燃员工的热情”三个环节。与此无关的,一概略过。
参考资料来源:百度百科-企业流程管理